Introdução
A Edromania nasceu em 2001 quando o casal André e Jacira, até então funcionários da Lojas Havan em Brusque (SC), decidiram empreender no ramo têxtil focados na confecção de edredons. Iniciaram as atividades na casa da família, dividindo o ambiente doméstico com o trabalho. Com muito esforço e dedicação, foram ampliando aos poucos a produção de peças feitas manualmente com qualidade.
Em 2005 investiram na expansão da estrutura física e aquisição de maquinário, visando atender o aumento contínuo da demanda. Localizada no polo têxtil de Santa Catarina, a Edromania sempre primou pela qualidade, conquistando consumidores em todo o Brasil.
Atualmente a empresa conta com mais de 600 colaboradores e representantes em todo o país. Produz cerca de 400 mil peças ao mês entre lençóis, edredons, toalhas e outros itens para cama, mesa e banho. Investe forte em inovação e design, lançando novas coleções a cada temporada.
Mesmo já sendo uma empresa consolidada e com sólida operação offline, a Edromania sentia dificuldades para alavancar significativamente as vendas em seu canal online, com potencial ainda pouco explorado diante de um mercado em expansão.
Foi então que recorreram à consultoria especializada da Dr. Growth e sua metodologia focada em impulsionar o Crescimento de E-commerces.
Etapa 1 – Análise e Diagnóstico Inicial
O primeiro passo da consultoria Dr. Growth foi realizar um Raio-X completo nos principais indicadores e dados do negócio digital da Edromania:
• Análise do funil de vendas: taxa de conversão do site, funil de compra, causas de abandono de carrinho
• Estudo dos padrões de navegação e usabilidade da plataforma online
• Avaliação da infraestrutura tecnológica e possibilidades de integração com outros sistemas
• Investigação do volume e qualidade do tráfego, além da origem dos acessos
• Exame da estratégia de mídias pagas e desempenho das campanhas atuais
Com base nesse Raio-X do negócio, foram identificadas algumas oportunidades principais:
• Melhorar a qualificação do tráfego para aumentar vendas
• Elevar taxas de conversão via aprimoramento da usabilidade do site e implementação de ferramentas para aumentar conversão
• Integrar melhor os processos do e-commerce com áreas como estoque e atendimento
• Criar fluxos automatizados de pós-venda para melhorar retenção de clientes
A partir dessas constatações, foram traçados em conjunto os objetivos e metas para impulsionar o crescimento digital da Edromania. E definiu-se um plano de ação customizado envolvendo diferentes frentes do método Dr. Growth.
Etapa 2 – Tecnologia e Ferramentas
Após o diagnóstico inicial, foram implementadas soluções tecnológicas estratégicas para apoiar a operação do e-commerce da Edromania com mais eficiência e inteligência de dados, envolvendo:
• Integração entre os sistemas online e off-line, centralizando informações de pagamentos, estoque e logística para melhorar a visibilidade e controle operacional.
• Dashboards customizados com os principais KPIs e metrics, permitindo rápida visualização do desempenho e tomada de decisão guiada por dados.
• Aplicativos de usabilidade como recursos de chat online, melhoria na categorização de produtos, criação de novas paginas como “Outlet”, Leve 3 pague 2, e Premium visando otimizar a experiência e navegação dos usuários na plataforma.
• Ferramentas de CRO, buscando elevar as taxas de conversão e para captura de Leads no site.
Essas soluções tecnológicas permitiram aprimorar processos internos, a satisfação dos consumidores e encurtar o caminho para o crescimento e escala das operações digitais.
Etapa 3 – Estratégias de Aquisição
Nesta fase, foram desenhadas estratégias e campanhas customizadas de marketing digital com foco em atrair novos clientes para o e-commerce da Edromania, envolvendo:
• Configuração de anúncios segmentados no Google Shopping para captação qualificada quando o consumidor está pesquisando produtos similares na internet.
• Campanhas no Facebook e Instagram para aumento de awareness, consideração e engajamento com a marca, apoiando estratégias de branding.
• Promoção de influenciadores e embaixadores da marca para ampliar alcance da comunicação e reforçar autoridade.
• E-mail marketing com fluxos personalizados de nutrição de leads e boas-vindas após a primeira compra
• Esse mix diversificado de iniciativas digitais foi implementando seguindo uma abordagem sempre teste-e-aprende. Assim foi possível descobrir quais canais geravam maior ROI (Retorno sobre investimento).
O resultado desta etapa foi um incremento expressivo de 50% nas vendas online mês a mês nos primeiros meses da consultoria.
Etapa 4 – Otimizar a Conversão
Nesta fase do método, o foco foi converter visitantes em compradores e extrair o máximo de valor da audiência já atraída para o site. As principais iniciativas foram:
• Criação de fluxos de automação personalizada nas jornadas, trabalhando pontos como captura de leads, boas-vindas após a primeira compra, incentivo ao segundo pedido, recuperação de carrinhos abandonados.
• E-mail marketing segmentado por comportamento com comunicações automatizadas para ativação
• Otimização de funis de compra, entendendo os pontos de maior abandono e aplicando melhorias para reduzir as taxas de evasão a cada etapa.
• Insert de widgets como chat online, pop-ups e notificações com ofertas personalizadas e incentivos por tempo limitado para impulsionar a decisão de compra.
O resultado desta etapa de conversão foi um aumento de 34% no valor médio dos pedidos e 49% na receita por cliente, potencializando bastante os resultados do e-commerce.
Etapa 5 – Fidelização e LTV
A última fase da consultoria foi totalmente dedicada a maximizar o lifetime value dos clientes, aumentando a recorrência de compras de forma perene.
As principais iniciativas foram:
• Utilização de uma Matriz RFM que categoriza cada cliente de acordo com recência de compra, frequência e valor para o negócio, permitindo entender e antecipar o comportamento dos diferentes perfis.
• Jornadas e comunicações personalizadas por cluster de consumidor, incentivando recompra dos campeões, reativando clientes adormecidos e nutrindo os recém-chegados.
• Indicações para melhoria do sortimentos e novidades com base em comportamento de compra prévio, oferecendo aos clientes sempre os produtos mais relevantes.
O resultado foi um aumento substancial de 59% no LTV dos compradores online, além da redução da taxa de aumento no ROAS, batendo 11.3% de retorno sobre o total gasto com anúncios.
Conclusão
Com a implementação completa da Metodologia Dr. Growth, customizada para a realidade da Edromania, foi possível impulsionar de forma integrada e sustentável o crescimento do e-commerce.
Cada uma das 5 etapas – Análise Estratégica, Tecnologia, Aquisição, Conversão e Fidelização – entregou melhorias incrementais que se potencializaram no resultado final.
O alinhamento estratégico, gestão ágil por meio de dados, automações inteligentes e abordagem centrada no consumidor trouxeram crescimento sólido e perene para os negócios digitais da Edromania.
Os números finais comprovam os expressivos ganhos obtidos aplicando as melhores práticas de Growth Hacking para o mundo E-commerce. Novos patamares foram alcançados em vendas, participação digital, e principalmente na lealdade e vida útil dos clientes online.
Esse caso de sucesso ilustra bem o potencial da metodologia Dr. Growth e seu ecossistema especializado quando customizados para impulsionar os resultados de cada empresa e marca. O céu é o limite quando estratégia, execução e tecnologia caminham juntas para levar negócios ao próximo nível!
